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长虹空调使用功能和描述严重不符

投诉主题:长虹空调使用功能和描述严重不符
投诉目标:四川长虹电器股份有限公司 投诉人:余女士
投诉时间:2016-09-05 投诉类别:家电
处理状态:已解决
你们好: 今年2月底我购买了一台KFR-72LW/ZDVPC(W1-H)+A2 二级能效 3匹长虹空调,购买之前我在长虹官方专卖店和长虹官方微信商城查看了该款空调的产品描述及介绍。 然而在使用过程中发现许多地方和商品的介绍不同:1、柜机的显示面板上面的功能2/3不能使用。2、显示面板无法使用触摸功能。3、柜机上面的空气过滤功能无法使用,遥控板上面的空气清新也不能在显示面板显示使用。你们的隐藏式触摸屏做的真好,连功能都一起隐藏消失了!这是我们普通消费者能够发现的问题,关于这款空调介绍的其它专业技术,作为我们非专业人员就无法得知该款空调中是否使用这类技术和配件?请你们对该款空调配件进行详查!! 行话说得好:“隔行如隔山”。我在使用过程中发现这些功能始终无法操作,于是向长虹售后报修。没有想到维修人员直接告诉我:该款空调不能使用触摸功能,上面的许多功能也就无法使用;该款空调也没有空气过滤功能。那么该款空调上面的所有介绍是不是挂羊头卖狗肉,虚晃一枪来欺骗消费者的。他们这是利用专业技术手段欺骗消费者。如果我不是在使用中认真仔细的操作,岂不是被他们彻底愚弄了吗?请问这是一个什么样的军工企业?又如何让我们的消费者放心!!这是典型的商业欺诈行为,其性质相当恶劣!! 这是长虹官方专卖店的介绍(网址和完整网页截图):https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a220m.1000858.1000725.35.oYfgXi&id=520104225379&skuId=3100483839957&sku=20397:4335273&cat_id=50930001&rn=bf0dd663d6a4195446833be30e747bf6&user_id=1725604279&is_b=1 这是长虹官方微信商城的介绍:http://kt.changhong.com/product/detail.php?id=10027 证据如下(无法传过来的发在邮箱里面):购货发票、长虹专卖店的网址、长虹官方微信商城网址、网页的完整截图。 1、赔偿。 2、向广大消费者赔礼道歉,将此行为在各大媒体进行披露。 已转消协处理。 附件下载

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