投诉内容
长安CS75从P挡换R挡很困难,2016年买回来至今已经5年了,平时保养都是在4S店进行的,总体还是挺满意的,就是油耗高,百公里11左右。从去年开始出现P挡卡死,无法挂R挡问题,但只是偶尔出现,车辆启动后等待5分钟左右后问题就没有了。后来卡挡问题出现次数就多了一些,今年保养时寻问4S店人员,说是什么控制器坏了,需要更换挡杆总成。当时觉得更换档杆总成很麻烦,而且过了质保期费用要自理,所以没有更换。这段时间问题越来越严重,一启动就会出现P挡卡死问题,烦死了。个人认为该问题属于汽车质量问题,在车质网已经投诉,遂宁4S店服务人员回复说过车辆质保期,需要自费640元更换档杆总成,望免费更换挡杆总成!
现有证据
4s店回复说自费更换
投诉请求
免费更换挡杆总成!
投诉处理结果
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