内江公交服务业标准化试点项目通过国家验收_内江_天府质量_文章列表_中国质量万里行四川在线_中国质量万里行四川在线
  欢迎访问中国质量万里行四川在线
新闻热线:(028)86607561    QQ:
  • 搜索:

当前位置:首页 > 内江 > 内江公交服务业标准化试点项目通过国家验收

内江公交服务业标准化试点项目通过国家验收

2015-12-08 11:20:59  来源:内江日报

123日,内江市城市公共交通服务综合标准化试点项目以综合评审93分通过国家标准委员会评估验收,标志着内江首个通过验收的国家级公共服务综合标准化项目正式落户,将对内江公共交通事业发展起到积极的促进作用。

据了解,按照国务院办公厅《关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见》(国办发[2008]11号)和《关于推进服务业标准化试点工作的意见》(国标委农联[2007]7号)等有关文件精神,20123月内江市公共交通集团有限责任公司(简称“内江公交”)向国家标准化委员会申报城市公交服务标准化试点。同年12月,国家标准化委员会确定为“国家级服务业标准化试点单位”。三年来,内江公交扎实推进服务标准化建设,公交服务水平提升,市民满意度攀升。

由成都市标准化研究院副总工程师任组长、省内知名专家组成的评估专家组依据《服务标准化试点评估计分表》,走进内江市劳动模范、二星级车长陈洪亮驾驶的2-67号车厢,查看了车内环境、警示标牌,询问了标准化服务实施相关情况。在甘泉寺站务室,专家组对站务室的设施布置、文化展示、岗位职责及服务流程标牌等进行了检查。同时,听取了内江公交集团副总裁、公交公司党委书记、总经理兰光磊的情况汇报,详细查阅了集团服务标准化试点的实施方案、会议记录、活动记录、标准体系以及数据统计等资料……通过看现场、听汇报、查资料等形式,专家组成员就内江公交标准化试点工作进行了交流发言,提出了中肯的建议和意见。

通过综合评估,专家组认为,三年来,内江公交全面按照试点方案,加强标准制定、实施,持续改进,全面完成了试点任务,进一步加强了内江市公共交通服务竞争力,进一步提升了城市公共交通在管理、品牌、服务等方面的软实力,进一步提高了市民、职工满意度和综合水平。专家组希望,内江公交要学习运用综合标准化方法,通过建立标准综合体,找出对象、提出问题、设定目标,强化标准的实施和持续改进;标准化人员要相对稳定,为下一步标准修订奠定基础;进一步树立完善服务标准体系,体现公交特色;总结试点经验,创新标准化工作,将标准化成果进一步转化,延伸产业链,为打造公交行业服务名片作出贡献。(邱宗海记者 朱怡雨)

 

分享到:0

0条评论

还没有人评论过,赶快抢沙发吧!

热点资讯

消费警示