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成都东站部分高铁因疫情停运旅客可全价退票

2022-04-06 13:54:24  来源:华西都市报

44日晚,不少离蓉旅客收到短信,被告知自己将要乘坐的高铁停运了。5日中午,中国铁路成都局集团有限公司成都车站回应,受到本轮疫情的影响,成都东站出行旅客大幅减少,确实停开了部分高铁列车,购买了停运列车车票的旅客均可免费退票。

成都车站提醒,在疫情防控多变形势下,铁路部门依然按照“一日一图”安排运力,即会根据客流量增减上线列车。旅客出行前,可通过铁路12306及时查询,了解相关列车开行情况。

成都车站相关工作人员告诉记者,受到疫情影响,成都东站客流大幅减少。截至45日中午12时,当天的车票预售量为5.44万。5日本是清明小长假返程高峰,之前预测的成都东站客流约为13.9万人次。

受客流影响,成都东站停运多趟高铁列车,停开列车涉及全国各个方向,车站大屏会实时发布停运列车车次信息。

车站工作人员提醒,持停运列车车票的旅客可在30日内到全国任一车站或在12306网站、“铁路12306”手机APP办理全价退票手续,如旅客有后续联程车票需要办理退票,请前往本站人工窗口与停运列车车票一并办理。(华西都市报记者 曹菲)

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