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文具盲盒监管不能有盲区

2021-09-23 11:51:28  来源:中国质量报

胡立彪

近些年,盲盒在消费市场持续升温,美妆、餐饮、家居、娱乐、零售等不同业态,纷纷玩起抽取“惊喜”的套路,形成“万物皆可盲盒”的现象级消费风潮。

不过,随着市场规模快速增长,盲盒经济存在的问题也越来越多地暴露出来。特别是盲盒风刮到学生文具领域,其负面性更加凸显。有人认为,文具盲盒给中小学生带来购买成瘾、过度消费等不利影响,诱导未成年人形成非理性消费观,加重家庭经济负担,建议全面禁止生产销售文具盲盒。

今年以来,已有多地开始加强整治文具盲盒市场,而在整治过程中发现的许多问题确实令人担忧。比如,部分文具盲盒为“三无”产品,存在质量安全隐患。隐藏于盲盒内的“三无”文具既没有厂家名称,也没有标注材料成分,消费者选购时根本无法辨别产品中所含成分是否符合国家标准,这些产品里更容易出现有毒有害物质含量超标情况。河北省市场监管局曾随机抽检市场上20批次聚氯乙烯材质的塑料文具盒样品,发现其中10批次产品中邻苯甲酸酯含量不符合要求。

文具盲盒价格虚高也是消费者反映比较多的问题。据媒体报道,很多文具盲盒商家常用这样的销售逻辑进行推销:估算盲盒内容物的单个售卖价格再累加,比如,一支直液笔两元、一支固体胶两元、一把尺子两元……几件文具加起来总价20元,而放在一个盲盒里只卖18元。这样的开箱文案表面看是消费者赚到了,但实际上,同类非盲盒文具套组售价还不到10元。若文具厂商与知名IP联合生产文具盲盒,售价就更高了。比如,有知名动漫形象航海王饰件的盲盒拔帽式0.5mm中性笔,12支售价超过60元,而同样型号的普通笔,12支售价只有17元。

当然,文具盲盒遭吐槽最多,同时也是被认为社会危害最大的问题,是其给学生造成的购买成瘾性等心理及精神方面的隐患。有心理学家指出,文具盲盒中,文具的实用功能和玩具功能容易被模糊,这样常常会让学生把焦点放在文具的使用价值之外,从而影响学生的专注力。作为未成年人的学生,他们购买文具盲盒大多并非真正喜欢其中的文具,而是为了通过拥有其中的“隐藏款”“稀有款”而获得在同龄人中的话语权。同学之间的社交因为盲盒而发生了变化。未成年人想要被别人认可和喜欢的心理,往往比成年人更强烈也更单纯。当学习成绩的提升道阻且长,一些学生就会选择更为轻松的方式,拥有稀有的文具盲盒则被视为一条捷径,以其来交换友谊,交换话语权。在这种心理作用下,有些学生没买到自己心仪的文具盲盒时心里会处于焦虑状态,而买到的文具比别人差,也容易产生羞耻感,自信心与安全感降低,甚至出现自我否定。

近日,浙江省宁波市一位消费者向宁波市消保委投诉称,自己的孩子目前就读小学三年级,现在班里流行文具盲盒,为了抽取到某一个隐藏款送人,孩子居然连续购买了24支笔的套装20套,总价2000元,已经完全成瘾。而类似的投诉,全国各地消费者组织均有接到。

文具盲盒可能存在的社会危害已经引起政府部门高度重视。6月1日,市场监管总局发布《儿童用盲盒消费提示》,提醒家长给孩子购买盲盒产品要理性,学会看包装、留证据,避免买到不合格产品,同时引导孩子不要过分沉迷购买盲盒,避免成瘾。当然,提示之后还要做好进一步的工作。一方面,尽快完善关于盲盒营销模式的法规标准,特别是针对销售给未成年人的盲盒产品进行规范;另一方面,加强盲盒产品市场监管,严厉打击出售“三无”产品、掺杂掺假、以假充真、以次充好的违法行为。

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