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警惕加油站人员忽悠购买燃油添加剂

2021-03-03 15:13:00  来源:四川消费网

“排气管发黑”、“车子漏油”、“油压过高”、“车子有积碳”……加油站常有人用这些话术忽悠消费者购买燃油添加剂,引发消费纠纷。媒体广泛揭露报道后,最近四川消费网又接到不少消费者投诉咨询,反映部分加油站仍存在上述问题,多数推销人员在未说清楚价格和数量的情况下,就直接往油箱里添加,随后才要求购买一套或几套产品。

案例一

2021年2月26日,刘女士 到某加油站加油,工作人员刚开始加油就说车子有问题,还说排气管发黑,一直各种游说买他们产品,说不加会损坏发动机。刘女士听得心烦,询问得知69元一瓶,便同意加。工作人员拿起一瓶就开始倒,倒的时候又开始说一次要倒3瓶,倒3瓶后又说需要购买3盒,要加5次,并且已经拆了3盒,说是一起卖的,共计1000多元。

案例二

2021年1月19日,张先生路过一服务区加油站,加油时工作人员说车子漏油,加了某催化剂,要价335元。产品包装很随意,没有条形码,发票也没给,事先也没说多少钱,加1瓶后要给5瓶的钱,说配套的。

案例三

2021年1月1日下午,彭先生在高速路一服务区加油站加油时,加油员不知道使用的什么手段,油箱一打开就有汽油流出来,说油箱闷油了,又看了排气管说新车不应该这么黑,问后备箱有没有添加剂,说没有给你加一点。在彭先生半信半疑的情况下,加油员在油箱上贴了个标签,说厂家也是要求添加的,没有说明价格就连加两瓶,还要求买剩下的两套,说分几次加,共700元。

案例四

2020年12月16日下午,岳先生在某加油站加油时,工作人员打开油箱说油压过高,要加添加剂才行。在没有明确告知收费规则的情况下,直接将两瓶添加剂倒入车中,然后才说每瓶69元。本觉得金额不大,算了,谁知工作人员说必须要购买两盒完整的,合计12瓶。岳先生不同意,工作人员一直坚持,最终购买了6瓶。

案例五

2020年12月7日下午,罗先生在某加油站加油时,加油员说车子有积碳,推销添加剂,没经过同意就往油箱倒了几瓶,最后强行塞了5盒在后备箱,被罗先生退回2盒买了3盒,共计1035元。

四川消费网建议消费者:

1、排气管发黑、车子漏油、油压过高、车子有积碳……这些是部分加油站人员推销燃油添加剂的常用话术。消费者听到这些说辞后,千万不要轻信,要保持理性。若怀疑爱车有漏油等问题,一定要到4s店或汽车修理厂,找专业人员检查判断。

2、消费者确实需要购买燃油添加剂,事先一定要问清楚价格,到底是按“瓶”卖,还是按“套”卖,尤其要问清楚一次需要添加多少瓶,总共需要添加多少次。推销员常常利用消费者珍惜爱车、不在意花费一些小钱的心理,按“瓶”报价却按“套”销售。他们常说燃油添加剂价格不贵,才几十元一瓶,结果付款才发现是套装,每套里有好几瓶,需要一次性购买,价格少则几百元,多则上千元。

3、消费者在购买燃油添加剂后,要保留好发票或收据等相关证据,如果在购买过程中合法权益受到损害,及时向12315、消费者协会等投诉,或向新闻媒体求助。(梁 晓)

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