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商家促销流行“抢” 保持理性很重要

2021-01-18 14:48:15  来源:四川消费网

临近春节,线上线下花样繁多的促销活动纷纷登场,很多商家大念“抢字诀”,以超级优惠为诱饵,利用博彩形式和规则,“抢”商品、“抢”券、“抢”资格,对消费者诱惑很大。但同时,四川消费网不断接到消费者投诉咨询,怎么抢也抢不到,从而引发消费矛盾。

案例一

某购物中心于2020年12月26~27日举办周年庆活动,称每天早上10点30分会出59代100元购物券,每天出500张,每人可购买2张。廖女士27日早上10点30分准时到达购物中心,扫描二维码购买,现场总共不到100人,但购物券出来就瞬间售光,现场根本没有人抢到。廖女士质疑商家完全是在做虚假的营销活动,要求某购物中心公布此次发放购物券数据。

案例二

邹先生投诉某商场,称该商场宣传会员可以凭积分平价抢购名酒兑换券,抢购时间是晚上12点,但是因为网络故障进不去网站,无法抢购。后来商场又宣称消费达5000元可直接线下兑换,邹先生又消费了7000多元,却被告知活动已经过期。之后商场方又称银卡会员一月消费四笔,每笔300元,即可早上8点再次在网上抢购,邹先生又买了2000多元的物品,但是还是因网络问题进不了,最后好不容易进去,却又被告知已经抢完了。邹先生感觉很郁闷也很疑惑,多花了一万多元,兑换券却始终没抢到。

四川消费网建议消费者:

1、面对商家抢券促销活动,消费者要保持理性。抢券活动漏洞较多,商家自己定规则,自己实施,自己解释,自己监督,第三方监督缺失,在公正性上有瑕疵。

2、部分商家搞促销活动,目的就是低价博眼球,本质上是一种“博彩”,博取的是抢购的机会。消费者要保持平常心,能抢就抢,不要过于认真。千万不要为“抢”而非理性购买,增加不必要的支出。

3、扫码抢券要特别注意保护好自己的个人信息,比如支付信息、账号、密码、交易信息等。如果在抢券过程中合法权益受到损害,可及时向12315、消协组织投诉,或向新闻媒体求助。(梁 晓)

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