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小心!“全年不限次数免费住酒店”坑人

2020-09-28 15:51:36  来源:四川消费网

近期,微信公号团购平台推出大量民宿酒店会员年卡,此年卡由第三方酒店经营平台提供,声称可在一年内不限次数免费入住平台内全国各城市、景区的高品质度假酒店,由于年卡价格不高,很受青睐。然而,很多消费者购买后订房时才发现,最近几个月都无房可订,有的甚至全年都预约满了,所谓“不限次数免费住”更像是一个促销噱头,要求退款却遭遇“一经售出概不退款”这一限制条件,由此引发大量投诉。

案例一:李女士投诉某团购平台,称于2020年8月14日在该平台购买一张第三方酒店经营平台会员年卡,价值1298元,声称可在一年内不限次数免费入住平台内全国高品质度假酒店。准备预定房间,进入酒店平台一看,当时就懵了,所有酒店短时间内根本无房源,有的甚至要排到2021年3月。更气人的是,就算预定3个月后的房间,还必须马上缴纳与房价相同的保证金,如果到时候无法准时入住保证金不退。房间标价都很高,意味着需要缴纳的保证金也很高,三个月后的事情谁能说清呢,行程很容易出现变数。产品介绍30天内无房预订可全额退款,于是要求退款,对方回复是一经销售不能退款。

案例二:黄先生投诉某团购平台,称于2020年8月18日在该平台抢购某酒店全年无限次权益卡一张,价格999元。8月26日早9:00激活权益卡,进入酒店预约链接,发现网页提供的乐山地区两家酒店一年内的房间都已预约满。他通过网络客服对接要求退款,被拒绝。

案例三:段先生投诉某团购平台,称在该平台购买了一张1298元的民宿会员年卡,商家承诺节假日都有房,全年不限次免费入住。结果订房时才发现9月、10月都已经没有房源,根本订不到房,要求退款,被拒绝。

四川消费网提醒消费者:

“会员全年不限次数免费住酒店”更像是一个促销噱头,不可轻信。一是商家规则繁多,难以明白,限制条件多,像是一个“连环套”;二是入住需要提前预约,要想第二次入住需要退房后才能再次预约,很难连续入住;三是由于购买时对酒店房间可预约总量和剩余数量未知,而购买的消费者多,可能很难预订上自己心仪的酒店;四是订房就需要缴纳高额保证金,加之特定时间和特定位置的酒店很紧俏,预订的可能是几个月后的房间,提前预订的时间越长,变数就越多,往往面临行程调整等各种变化,而一旦取消订单,将面临损失保证金的风险;五是如果预约的时间过长,就意味着高额保证金会在商家手上停留几个月,这期间如果平台出现经营困难等的问题,商家倒闭或者跑路,也会面临损失保证金的风险。(刘 银)

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