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注意!住景区内酒店,忘了这件事可能无法入住

2020-09-28 15:51:36  来源:四川消费网

又到国庆黄金周,你是否已经拟好行程,预订了景区门票和酒店?对于顺利入住景区内酒店的一些注意事项,你是否也有所了解呢?景区内酒店,由于其环境、地理位置等优势,是很多旅游消费者的首选。然而,由于地处景区内,特别是一些自然风景名胜区内的酒店,经营必然会受到景区开放时间、索道运营时间等方面的限制,如果经营者对此没有特别提示,而消费者对这些限制条件又一无所知,可能就会导致消费者错过时间,难以入住。

案例一:胡先生投诉某团购平台,称他于2020年6月25日订购某景区内酒店,预约9月11日入住。平台宣传页上写着14:00以后入住,当天17:00左右到达景区,却发现已经无法入住,因为索道已经停运,而酒店在景区半山,坐索道是游客上山必选的安全路径,平台对此没有任何提示。要求平台处理问题,却被客服告知无法取消预约,也不能退款。

案例二:李先生投诉某酒店经营平台,称预订的某景区内酒店,入住当天下午6点多到景区,发现已经无法入住,因为景区已经停止售票,交通车也已经停运,无法到达酒店。李先生认为是因为平台和酒店没有对此提示,让他错过了入住时间,要求退款,却被拒绝。

四川消费网提醒消费者:

如果预订的是景区内酒店,特别是一些自然风景名胜区内的酒店,入住可能会受到景区开放时间、交通工具等方面的限制。要注意查询景区的“游客须知”记住景区开放时间,安排好行程,避免错过时间,因为不能进入景区而导致无法入住;要查询清楚入住酒店是否需要借助景区交通车或者索道等交通工具,如果需要,一定要记住其运营时间,不能错过,否则可能无法入住。

四川消费网提醒酒店经营者:

如果酒店入住会受到景区开放时间、交通工具等方面的限制,应该在销售页面的显著位置做出特别提示,避免因为此类原因引起消费纠纷。(金 良)

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