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提醒!在景区购物,最好拍张店铺照片

2020-09-28 15:47:27  来源:四川消费网

知名景区一般都有比较集中的购物区域,旅游者常常会购买一些当地特色商品作为纪念。最近,四川消费网从接到的投诉咨询中发现一个共性的问题,因为购物区域店铺很多,设计风格也比较近似,如果发现质量等问题需要退换货,往往想不起是在哪家店购买的,不知道该找谁,给解决问题带来麻烦。

案例:8月30日,金先生在某景区内购买了一件地方特色商品,商家通过快运方式将物品邮寄给了他,收到货物后发现物品有瑕疵,要求退货,却发现没有商家的联系方式和地址,不知道找谁。后来通过网络找到一家同名的商家,联系退货遭到拒绝,店铺称金先生并没有在该店购买过任何产品。因为没有购物凭证、商家地址和联系方式,金先生一度陷入无法维权的尴尬境地。后经四川消费网和景区管理部门介入,经多方努力,才最终找到购物的商家,使问题得以妥善处置。

7月份,消费者林女士也遭遇了同样的情况,但幸运的是,她当时在购物点给朋友发了一个实时定位,通过定位地址排查,才最终找到商家并成功维权。

四川消费网提醒广大消费者:

国庆大假将至,又一个旅游高峰即将到来。消费者在旅游景点(区)购物时,一定要记住购物店的名称和地址,保留好购物凭证。凭证上要注明商家名称和地址。最好用手机拍一张店铺招牌的照片,或拍一张商家悬挂在墙上的营业执照照片,一旦离开后需要退货或换货,便于及时投诉维权,有关部门才能及时找到商家。(何 国)

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