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防控疫情退婚庆,市场监管调纠纷

2020-02-11 18:42:03  来源:华蓥市市场监管局

1月27日(大年初三)华蓥市市场监管局接到市民投诉,称其计划举行的婚礼因响应国家防控疫情需要而取消,婚庆公司与其无法达成退款协议,请求政府部门介入解决。

我局当即安排人员对此投诉进行处理。经调查,两位新人一位是解放军战士,一位是医院护士,因响应防疫号召主动取消婚礼,但婚庆公司租赁的相关设备已经搭建完毕,婚庆公司与消费者诉求差距过大导致协商难以进行。调解人员在了解情况后多次沟通双方,并邀请双方见面沟通。调解人员详细介绍相关法律法规,此种情形属不可抗力造成的,可依法取消合同,同时呼吁双方在疫情面前,大家应凝聚力量,共克时艰。在耐心的调解下,双方达成了和解协议,婚庆公司退还了大部分费用,消费者协助拆除了相关设备。

婚庆公司与消费者对最后的调解结果都很满意,并对政府部门的积极协调表示感谢!在此,市场监管局呼吁所有市民减少外出、自觉避免群体性聚餐和娱乐活动,共同打赢这场新冠肺炎攻坚战。(刘禹)

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