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四川眉山市实施周六便民服务践行初心使命

2019-11-26 17:13:40  来源:眉山市监局

为进一步优化营商环境,顺应群众办事需求,有效破解眉山市双职工家庭、在校学生及外出务工人员在工作、学习时间办事不便的难题。112日,眉山市政务服务管理局牵头11个市级部门和4个企业创新推动周六“打不烊”便民服务,深受办事群众点赞。截止目前,周六便民服务运行一个月以来,共受理办事咨询360余人次,办事服务600余件。

一、站位群众视角,破解时间差难题

为最大限度满足群众办事需要,破解过去“上班时间没空办事、下班时间没处办事”问题,眉山市监局将实施周六便民服务作为“不忘初心、牢记使命”主题教育一项重要举措,在收集群众服务需求基础上,确定每周星期六(上午9:0012:00,下午13001700),组织相关部门为企业和群众提供社保、医保、住房公积金、户籍、出入境、交通违法处理、水、电、气等40余项生活便民类服务。同时,在国家法定节假日和周日提供电话预约服务,切实解决群众最急、最盼的问题。

二、注重宣传引导,扩大群众知晓率

为将周六便民服务办成一项民心工程、民生工程,成为常态化服务,让广大群众家喻户晓,眉山市监局强化宣传引导,在“川报观察”“眉山日报”“微眉山”等官方媒体和新媒体连续多日发布公告,向广大企业、群众宣传周六便民服务办理时间、办事地点、服务事项、联系方式等,此项便民服务措施在眉山市市民朋友圈刷屏爆棚,办事群众深感满意度、获得感明显增强。

三、强化工作保障,让服务更有温度

通过一个月的试运行,窗口干部职工精神面貌好、纪律作风实、服务态度优。我们积极做好参与周六便民一线窗口人员工作、生活保障,提供丰富的早、中餐供应,及时落实轮休或值班补助,减少工作中的阻碍因素。值班干部职工纷纷“吐槽”眉山市周六便民服务“前台服务有热度,后台保障有温度”,愿以自己的“辛苦指数”换取群众“幸福指数”。

下一阶段,眉山市政务服务管理局将在眉山市委市政府的坚强领导下,坚持以人民为中心,把群众需要作为第一选择,把群众满意作为第一标准,进一步创新举措,优化工作作风,下大力气做好便民服务工作,不断提升群众办事的便利度、获得感。谭俊杰)

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