商家承诺不兑现 工商调解把权维_广安_天府质量_文章列表_中国质量万里行四川在线_中国质量万里行四川在线
  欢迎访问中国质量万里行四川在线
新闻热线:(028)86607561    QQ:
  • 搜索:

当前位置:首页 > 广安 > 商家承诺不兑现 工商调解把权维

商家承诺不兑现 工商调解把权维

2018-11-21 09:25:50  来源:武胜县工质局

2017年5月,武胜县沿口镇何先生参加了一个购手机送话费活动,他以1800元的价格购买了一款手机,当时销售人员承诺将从8月份开始,每月返63元给何先生,直到1800元购机费用全部返完为止。2017年8月何先生发现返还话费没有到账,于是找到商家问询,商家答复称该活动应该是从2018年8月开始,是销售人员工作失误搞错了,并向何先生表示歉意。今年8月,何先生又到该手机销售处询问返费事宜,结果被商家告知活动已过期,不再返还话费。何先生要求商家兑现承诺,但商家始终以活动已过期系统已关闭为由,不予处理。双方僵持不下,多次协商无果,于是,何先生拨打了“12315”电话向工商部门投诉。

接到何先生反映的情况后,武胜县工商质监局工作人员立即与该商家取得联系,问询并核实何先生投诉的具体情况,该局工作人员提醒商家诚信经营,严格按照当初承诺兑现返还话费。经过工作人员的耐心调解,双方最终达成一致,商家同意从2018年10月开始,每月返还话费60元,返足1800元,何先生对调处结果表示满意。(李晓天)

分享到:0

0条评论

还没有人评论过,赶快抢沙发吧!

热点资讯

消费警示